對“高質量”用戶的定義在于,根據運營者在當下階段的目的定義,找到達成目標的關鍵指標,能夠具有相關關鍵行為的用戶就被稱為“高質量用戶”。【廣州小程序開發】
不同產品類型、不同發展階段對“高質量用戶”的界定都不同,從產品類型的維度來說,游戲產品的高質量用戶需要考量用戶的活躍度,包括打開次數、訪問時長、轉發次數、游戲等級等各方面數據,電商產品的高質量用戶需要綜合用戶的加入購物車數量、下單單價、下單頻次等相關數據。
而從產品發展階段的角度來說,可以分為種子期、成長期、成熟期和衰落期,分別對應種子用戶、活躍用戶、付費用戶、忠誠用戶4種“高質量用戶”模型。
在線時長、打開頻次等基礎數據維度,并不能體現不同用戶的特征,例如:種子用戶,我們需要關注用戶的行為路徑,也就是對產品使用的深度和廣度。用戶對產品有全面體驗,這部分用戶可以提供產品反饋;活躍用戶需要關注用戶對活動參與的熱度,活躍期需要用戶量級的快速成長,而活動是拉新的有效手段之一,活動參與度越高,用戶價值越大。
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